Privacybeleid
Privacybeleid van Melisano
Laatst bijgewerkt: 12 juni 2025
Melisano beheert deze webshop en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten (hierna de “Services”), om jou, als klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. Melisano is Powered by Shopify, wat betekent dat wij Shopify gebruiken om de Services technisch mogelijk te maken en aan jou te leveren.
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en eventueel delen wanneer je onze Services bezoekt, gebruikt, een aankoop doet, of op een andere manier met ons communiceert.
Indien er sprake is van een tegenstrijdigheid tussen dit privacybeleid en onze servicevoorwaarden, dan heeft dit privacybeleid voorrang met betrekking tot de verwerking van jouw persoonsgegevens.
Door gebruik te maken van onze Services, geef je aan dat je dit beleid hebt gelezen en begrepen, en dat je akkoord gaat met de manier waarop wij jouw gegevens verzamelen, verwerken en delen.
1. Persoonsgegevens die wij verzamelen
Onder “persoonsgegevens” verstaan wij alle informatie die jou identificeert of redelijkerwijs aan jou gekoppeld kan worden. Dit kan onder andere de volgende gegevens omvatten:
- Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en factuuradres.
- Betaalgegevens: creditcard- of betaalkaartgegevens, transactiegeschiedenis, betaalmethode en bevestiging.
- Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren, instellingen, beveiligingsvragen.
- Transactiegegevens: producten bekeken, toegevoegd aan winkelwagen, gekocht, geretourneerd, geannuleerd of geruild.
- Communicatiegegevens: informatie die je met ons deelt via klantenservice of andere communicatie.
- Apparaatgegevens: IP-adres, type apparaat, browserinformatie, netwerkinformatie en unieke identificatoren.
- Gebruiksgegevens: klikgedrag, bezochte pagina’s, interactie met de Services, navigatiegeschiedenis.
2. Bronnen van persoonsgegevens
- Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
- Automatisch, via cookies en soortgelijke technologieën wanneer je onze website bezoekt.
- Via derden, zoals Shopify en andere dienstverleners die namens ons opereren.
- Via partners of affiliates, bijvoorbeeld voor marketing- of advertentiedoeleinden.
3. Gebruik van persoonsgegevens
- Het leveren en verbeteren van de Services, inclusief het verwerken van bestellingen, beheren van accounts, retouren en persoonlijke aanbevelingen.
- Marketing en promotie, zoals het versturen van promotionele e-mails of advertenties, afgestemd op jouw voorkeuren.
- Beveiliging en fraudepreventie, zoals het beschermen van je account, het onderzoeken van verdachte activiteiten en het naleven van wet- en regelgeving.
- Klantenservice en communicatie, om vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden en contact met je te onderhouden.
- Juridische verplichtingen, zoals het voldoen aan wetgeving, gerechtelijke bevelen of andere rechtsgeldige verzoeken.
4. Delen van persoonsgegevens
- Shopify, die onze webshop host en ondersteunt bij het verwerken van transacties.
- Externe dienstverleners, zoals bezorgdiensten, betalingsverwerkers, IT-beheerders en data-analisten.
- Marketing- en advertentiepartners, om je gepersonaliseerde advertenties te tonen.
- Sociale media of tools van derden, wanneer jij hiervoor kiest (bijv. Facebook-login of het delen van producten).
- Wettelijke instanties, indien vereist door de wet of in het kader van juridische procedures.
- Zakelijke overnames of reorganisaties, bijvoorbeeld bij een fusie of faillissement.
5. Relatie met Shopify
Onze Services worden gehost en ondersteund door Shopify, dat ook jouw persoonsgegevens verwerkt. Shopify kan informatie verzamelen over je interacties met onze winkel en deze combineren met gegevens van andere merchants op hun platform.
In die gevallen is Shopify zelfstandig verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Je kunt jouw privacyrechten uitoefenen ten aanzien van Shopify via:
https://privacy.shopify.com/en
6. Externe websites en links
Onze Services kunnen links bevatten naar externe websites of platforms. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de beveiliging van deze sites. Lees altijd het privacybeleid van externe websites voordat je persoonsgegevens verstrekt.
7. Gegevens van kinderen
Onze Services zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Als je denkt dat een kind ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.
8. Beveiliging en bewaartermijnen
Hoewel wij passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen treffen, is geen enkele methode van overdracht of opslag 100% veilig. We raden je aan om je inloggegevens zorgvuldig te bewaren en geen gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen te verzenden.
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.
9. Jouw rechten en keuzes
Afhankelijk van jouw woonplaats heb je mogelijk recht op:
- Toegang tot je persoonsgegevens
- Rectificatie van onjuiste gegevens
- Verwijdering van je gegevens
- Beperking of bezwaar tegen verwerking
- Overdraagbaarheid van gegevens
- Intrekken van toestemming (indien van toepassing)
- Afmelden voor marketingberichten via de afmeldlink in onze e-mails
We kunnen je identiteit vragen te verifiëren voordat we aan je verzoek voldoen. Je kunt ook een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen.
10. Internationale doorgifte
Je persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar landen buiten de EER of het VK. In dat geval nemen wij passende maatregelen, zoals het gebruik van modelcontractbepalingen, om je gegevens te beschermen.
Voor de EER vind je een lijst met de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier.
11. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op onze website, met de datum “Laatst bijgewerkt”. Belangrijke wijzigingen worden apart aangekondigd.
12. Contact
Voor vragen of verzoeken over jouw privacy of het uitoefenen van rechten, kun je contact met ons opnemen via:
Verwerkingsverantwoordelijke:
Melisano
www.melisano.com