Algemene Voorwaarden – MELISANO

1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van MELISANO en op alle overeenkomsten die tot stand komen via www.melisano.com. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Productinformatie

MELISANO verkoopt hoogwaardige cosmetische producten. Ingrediëntenlijsten worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van deze informatie op mogelijke allergieën of overgevoeligheden. MELISANO is niet aansprakelijk voor eventuele reacties.

3. Prijzen & Betaling

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Betaling dient vooraf te worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden. MELISANO behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen.

4. Levering

Wij streven naar levering binnen 5–10 werkdagen na ontvangst van betaling. Levertijden zijn indicatief en geven geen recht op compensatie of annulering bij overschrijding.

5. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven eigendom van MELISANO totdat de volledige betaling is ontvangen.

6. Herroepingsrecht & Hygiëneproducten

Als consument heb je recht op 14 dagen bedenktijd. Uitzondering: cosmetische producten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden. Deze producten worden definitief en zonder restitutie verkocht.

7. Aansprakelijkheid

MELISANO is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

8. Klachtenregeling

Klachten kunnen gemeld worden via info@melisano.com onder vermelding van het ordernummer. Binnen 5 werkdagen ontvang je een inhoudelijke reactie. MELISANO streeft naar een passende oplossing, zonder afbreuk te doen aan haar rechten.

9. Overmacht

In geval van overmacht (zoals vertragingen bij leveranciers, natuurrampen, pandemieën of overheidsmaatregelen) kan MELISANO haar verplichtingen opschorten of annuleren zonder schadevergoeding.

10. Intellectueel Eigendom

Alle content, inclusief tekst, beeld en productinformatie op melisano.com is eigendom van MELISANO en mag niet worden gekopieerd of gebruikt zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

---

Retourbeleid – MELISANO

Retourtermijn

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst een artikel te retourneren, mits het product:

• Ongebruikt is
• Ongeopend is
• In originele verpakking en staat verkeert

Let op:

• Verzegelde cosmetica (zoals serums, crèmes, oliën) mogen niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken.
• MELISANO behoudt zich het recht voor retouren te weigeren bij tekenen van gebruik of beschadiging.

Retourprocedure

1. Mail naar info@melisano.com onder vermelding van je ordernummer en reden van retour.
2. Je ontvangt per e-mail instructies en het retouradres.
3. Retourkosten zijn altijd voor eigen rekening. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. MELISANO behoudt zich het recht voor om terugbetaling te weigeren bij beschadigde producten, gebruikssporen of geopende/verzegelde verpakkingen.